Il Coaching è una Consulenza di Processo che si propone di sviluppare le Risorse del Cliente, per cui il Coach non fornisce soluzioni ai problemi del Cliente, né dispensa consigli. Spesso non sarebbe neppure in grado di farlo, in quanto la soluzione di determinati problemi presupporrebbe competenze tecniche che non necessariamente il Coach possiede.

Durante gli incontri, tipicamente, il Coach rivolge domande al Cliente finalizzate a scoprire comportamenti disfunzionali, a distinguere ciò che funziona da ciò che non funziona, a scoprire soluzioni che si stanno già verificando, a formulare obiettivi, a svelare risorse non utilizzate.

Tra un incontro e l’altro, il Coach può assegnare dei compiti al Cliente, nella convinzione che, se il Cliente mette in campo comportamenti nuovi, otterrà risposte nuove e modificherà l’interazione. Il riesame di quanto accaduto, nell’incontro successivo, aumenterà la conoscenza di ciò che funziona.